x-uni.com
регистрация / вход
сейчас на линии 148 чел.
x-uni.com
x-uni.com
 
Математика
Биология
Литература
Русский язык
ВИДЕО
Физика
Химия
История
Английский
 
ВИДЕО
 
 
регистрация / вход
сейчас на линии 148 чел.
Бизнес-процессы: Регламентация и управление.

Елиферов В. Г., Репин В. В.

Бизнес-процессы: Регламентация и управление.

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1.
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 9
1.1. ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА ПОНЯТИЕМ «ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД» 9
1.1.1. Что ожидают руководители организаций от внедрения процессного подхода? 10
1.1.2. Программные продукты управления предприятием 13
1.1.3. Система терминов процессного подхода 15
1.1.4. Процессы подразделений (внутрифункциональные процессы) 24
1.1.5. Сквозные (межфункциональные) процессы 26
1.1.6. Декомпозиция процессов 36
1.1.7. Процессная и функциональная системы управления: возможно ли совмещение? 38
1.2. СЕТЬ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ 41
1.2.1. Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть 42
1.3. ПРАВИЛА ВЫДЕЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ ВОРГАНИЗАЦИИ 50
1.3.1. Классификация процессов 52
1.3.2. Размер и число процессов 59
1.4. ТЕХНИКА ПОШАГОВОГО ВЫДЕЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ 76
1.4.1. Применение правил выделения процессов... 76
1.4.2. Пошаговое выделение процессов организации 79
1.5. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ВЫДЕЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ
ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 85
1.5.1. Исходные данные по компании 85
1.5.2. Результаты обследования компании консультантами 87
1.5.3. Проект сети процессов компании 90
1.5.4. Уточненный список процессов и их владельцев 92
1.6. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 1 93
ГЛАВА 2.
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 95
2.1. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА СИСТЕМУ ПРОЦЕССОВ 95
2.1.1. Функции системы менеджмента процесса 98
2.1.2. Наложение требований разделов стандартов МС ИСО 9001:2000 на схему управления процессом 104
2.1.3. Распределение функций между процессами 107
2.1.4. Проблемы выделения сквозных процессов 112
2.1.5. Сегментирование деятельности на примере процесса бюджетирования 119
2.2. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ (ПРОЦЕССАМИ) 127
2.2.1. Процесс управления организацией 134
2.2.2. Система показателей для управления процессами 138
2.2.3. Ресурсы процесса 142
2.3. РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА 144
2.3.1. Система документации процесса 147
2.3.2. Распределение ответственности за работы в процессе 150
2.4. СОГЛАСОВАНИЕ ВХОДОВ И ВЫХОДОВ МЕЖДУ ПРОЦЕССАМИ 154
2.4.1. Техника согласования входов и выходов между процессами 154
2.4.2. Табличное согласование входов и выходов процессов между собой 159
2.5. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР ВЫБОРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ» ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ 162
2.5.1. Исходные данные по компании 162
2.5.2. Список показателей, предложенных финансовым директором в ходе обсуждения способов измерения хода процесса 163
2.5.3. Окончательный перечень показателей, вошедших в «Справку о ходе процесса «Управление финансами»» 166
2.6. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 2 167
ГЛАВА 3.
МЕТОДИКИ РЕГЛАМЕНТАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 168
3.1. ОБЗОР МЕТОДИК МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ ПРИМЕНЕНИЮ 168
3.1.1. Для чего используются методики моделирования бизнес-процессов 168
3.1.2. Описание нотации ARIS еЕРС 170
3.1.3. Описание нотации IDEFO, IDEF3 173
3.1.4. Сравнительный анализ нотаций ARIS и IDEF 179
3.1.5. Функциональные возможности программных продуктов ARISnBPWin 181
3.1.6. Рекомендации по применению методик и программных продуктов в зависимости от типовых задач 184
3.2. «ПЛОСКИЕ» И «ОБЪЕМНЫЕ» МОДЕЛИ ПРОЦЕССОВ 186
3.2.1. Почему модель процесса должна быть «объемной»? 186
3.2.2. «Объемные» модели в нотации ARIS еЕРС 187
3.2.3. «Объемные» модели в нотации IDEF0 190
3.2.4. Модель бизнес-процесса в ARIS еЕРС, удовлетворяющая требованиям процессного подхода к управлению 192
3.3. ПРИМЕРЫ ТИПИЧНЫХ ОШИБОК ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СХЕМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 200
3.3.1. Ошибки при формировании схем в нотации IDEF0 ...... 200
3.3.2. Ошибки при формировании модели в нотации ARIS еЕРС 202
3.4. ПРИМЕР ПРАКТИЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ ПРОЦЕССА 204
3.4.1. Описание примера и постановка задачи 204
3.4.2. Разбор примера описания процесса 209
3.5. КОМПЛЕКСНАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ 215
3.5.1. Регламентация бизнес-процессов при помощи шаблона 215
3.5.2. Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса 218
3.5.3. Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблона 244
3.6. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 3 250
ГЛАВА 4.
РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 251
4.1. СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ: ПРИВЯЗКА К БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ 251
4.2. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ 278
4.3. ЛИТЕРАТУРА К ГЛАВЕ 4 313

Скачать бесплатно на сайте rghost.ru

Предложения интернет-магазинов

Бизнес-план учреждения образования. Пособие для руководителей

  Издательство: Белый ветер, 2014 г.  Серия: Управление в образовании

Цена: 229 руб.   Купить

В пособии раскрываются механизмы разработки бизнес-планов развития учреждений образования, а также представлены готовые макеты бизнес-планов разных типов школ и условий функционирования, которые должны быть адаптированы с учетом региональной специфики и особенностей каждого учреждения образования Республики Беларусь. Адресуется руководителям, их заместителям, педагогам учреждений общего среднего образования, методистам системы повышения квалификации. Составители: Городович А.М., Куратник Т.В.


Шпаргалка: Управление персоналом

  Издательство: Окей-Книга, 2013 г.  Серия: Скорая помощь студенту

Цена: 24 руб.   Купить

Настоящее издание представляет собой учебное пособие, подготовленное в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Управление персоналом». Материал изложен кратко, но четко и доступно, что позволит в короткие сроки успешно подготовиться и сдать экзамен или зачет по данному предмету. Издание предназначено для студентов высших учебных заведений.


Краткий курс: Управление качеством

  Издательство: Окей-Книга, 2013 г.  Серия: Скорая помощь студенту

Цена: 65 руб.   Купить

Настоящее издание представляет собой учебное пособие, подготовленное в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Управление качеством». Материал изложен кратко, но четко и доступно, что позволит в короткие сроки успешно подготовиться и сдать экзамен или зачет по данному предмету. Издание предназначено для студентов высших учебных заведений. 2-е издание, стереотипное.


Английский для делового общения

Автор(ы): Миловидов Виктор Александрович   Издательство: Айрис-Пресс, 2015 г.  Серия: Английский клуб/Upper Intermediate

Цена: 153 руб.   Купить

Книга по бизнес-коммуникациям позволяет освоить специализированную бизнес-лексику, изучить особенности грамматики и произношения. С помощью текстов-диалогов отработать построение деловой беседы, ведение переговоров. Тексты книги сопровождаются комментариями и упражнениями, направленными на отработку лексико-грамматического материала и развитие навыков устной речи. В англо-русском словарике собраны новые слова. Материал настоящего пособия не только поможет овладеть навыками делового общения, но и позволит организовать изучение языка с учётом выбранного профиля.

ПЕДСОВЕТ / ФОРУМ

Новости образования

Новости науки

флаг италииX-UNI рекомендует репетитора итальянского языка: yuliyavenezia (Скайп).

Репетитор по Скайпу без посредников

Неограниченная аудитория, свободный график. Начните свой бизнес здесь!