x-uni.com
регистрация / вход
сейчас на линии 71 чел.
x-uni.com
x-uni.com
 
Математика
Биология
Литература
Русский язык
ВИДЕО
Физика
Химия
История
Английский
 
ВИДЕО
 
 
регистрация / вход
сейчас на линии 71 чел.
Деловое общение.

Измайлова М.А.

Деловое общение.

Введение 5
1. Коммуникативная компетентность специалиста 8
2. Коммуникативные барьеры и проблема конфликтогенности в деловой среде 30
3. Вербальные средства делового общения 50
4. Невербальные средства общения 68
5. Деловая беседа как форма деловой коммуникации 85
6. Совещание как форма деловой коммуникации 109
7. Деловая беседа по телефону 126
8. Публичное выступление 148
9. Деловое письмо 164
Литература 182
Приложения:
Приложение 1. Тесты для самодиагностики 185
Коммуникативные и организаторские способности 185
Уровень вашей общительности (тест В. Ф. Ряховского) 188
Общительны ли вы? 191
Ваш стиль делового общения 193
Ведущая репрезентативная система 197
Уровень вашей конфликтности 202
Конфликтная ли вы личность? 204
Ваш способ реагирования в конфликте 207
Насколько вы общительны? робки? контактны? 211
Оценка самоконтроля в общении (по Мариону Снайдеру) 213
Умеете ли вы слушать? 215
Какой вы собеседник? 216
Умеете ли вы вести диалог? 218
Умеете ли вести деловое обсуждение? 220
Умеете ли вы реагировать на входящие звонки? 223
Обаятельны ли вы? 225
Приложение 2. Практические советы и рекомендации 227
Приложение 3. Тренинги и упражнения 244



Общение является атрибутивным свойством человека, основным способом его жизнедеятельности в обществе. Реализуя свои материальные и духовные потребности, человек посредством общения вступает в разного рода отношения — производственные, политические, идеологические, нравственные и т. д. Умение строить отношения с людьми, находить к ним подход, расположить их к себе нужно каждому человеку, в том числе и в области профессиональной деятельности. Современные условия предъявляют новые требования к молодому специалисту. Он должен уметь: продуктивно общаться с людьми, психологически грамотно общаться с коллегами, преодолевать коммуникативные барьеры; выполнять коллективную работу, располагать к себе людей; уметь, учитывая индивидуальные особенности каждого, обеспечивать эффективную коммуникацию членов группы для достижения цели; быть готовым к возможным конфликтным ситуациям в коллективе и к их устранению путем преобразования энергии межличностных или групповых противодействий в энергию действия в интересах решения стоящих задач.
Формирование и развитие данных умений актуализирует необходимость всестороннего изучения феномена общения: и как процесса взаимодействия людей, и как информационного процесса, и как отношения людей друг к другу, и как процесса их взаимного влияния друг на друга, и как процесса их взаимного переживания и взаимного понимания друг друга.
Решение вышеназванных задач, несомненно, важных в области профессиональной подготовки будущих специалистов, определяет содержание дисциплины "Деловое общение" и данного учебного пособия.

Скачать бесплатно на сайте yadi.sk

Предложения интернет-магазинов

Деловое общение на английском

Автор(ы): Филиппова Маргарита Михайловна   Издательство: Издательство Московского Университета, 2010 г.  Серия: Журналистика. Филология. Языки

Цена: 470 руб.   Купить

Большинство материалов пособия соответствует промежуточному и продвинутому уровням владения английским языком. Представлена наиболее популярная и востребованная в области бизнеса тематика: навыки социального, делового и светского общения в сфере бизнеса, этика и этикет бизнеса, принятые в деловых кругах негласные нормы поведения, межкультурные различия и национальная специфика бизнеса, принципы ведения деловой корреспонденции, телефонный этикет, советы и рекомендации по поиску работы, написанию резюме, поведению во время собеседования при приеме на работу и др. Пособие содержит разделы по языку банковского дела и юриспруденции. Тексты написаны простым, понятным и доступным английским языком. В пособие включены тесты, помогающие читателю определить уровень своих лидерских способностей и оптимальный стиль делового общения, свой собственный стиль мышления. Пособие предназначено для студентов вузов и для всех, кто хочет овладеть базовыми навыками и умениями, основными принципами и ключевыми понятиями английского языка делового общения. Оно может быть полезным также и широкому кругу лиц, интересующихся английским языком и культурой.


Как вести себя в чрезвычайных ситуациях. ФГОС

Автор(ы): Саво Инна Леонидовна   Издательство: Детство-Пресс, 2014 г.  Серия: Информационно-деловое оснащение

Цена: 245 руб.   Купить

Пособие содержит наглядный материал для оформления информационных стендов для родителей дошкольников в помещениях детского сада. В материалах пособия приведены правила поведения людей при пожарах, наводнениях, катастрофах и других чрезвычайных ситуациях.


Английский язык. Набор цветных карточек, часть А "Общение по телефону"

Автор(ы): Быстрова Марина   Издательство: Ваш полиграфический партнер, 2014 г.

Цена: 705 руб.   Купить

Набор цветных карточек "Общение по телефону" для быстрого запоминания слов. В наборе: карточки с транскрипцией (90 штук, вкладыши с примерами использования слов (примеры к частям А и В), упражнения к словам (к частям А и В). Для наиболее эффективной работы рекомендуется приобрести диск к карточкам. Материал на диске озвучен профессиональными дикторами (слова и примеры представлены на русском и английском языках).


Английский язык. Набор цветных карточек, часть В "Общение по телефону"

Автор(ы): Быстрова Марина   Издательство: Ваш полиграфический партнер, 2014 г.

Цена: 705 руб.   Купить

Набор цветных карточек "Общение по телефону" для быстрого запоминания слов. В наборе: карточки с транскрипцией (96 штук, вкладыши с примерами использования слов (примеры к частям А и В), упражнения к словам (к частям А и В). Для наиболее эффективной работы рекомендуется приобрести диск к карточкам. Материал на диске озвучен профессиональными дикторами (слова и примеры представлены на русском и английском языках).

ПЕДСОВЕТ / ФОРУМ

Новости образования

Новости науки

флаг италииX-UNI рекомендует репетитора итальянского языка: yuliyavenezia (Скайп).

Репетитор по Скайпу без посредников

Неограниченная аудитория, свободный график. Начните свой бизнес здесь!