x-uni.com
регистрация / вход
сейчас на линии 53 чел.
x-uni.com
x-uni.com
 
Математика
Биология
Литература
Русский язык
ВИДЕО
Физика
Химия
История
Английский
 
ВИДЕО
 
 
регистрация / вход
сейчас на линии 53 чел.
Управление качеством.

Горбашко Е.А.

Управление качеством.

Введение 7
Раздел I. Качество и конкурентоспособность: понятия и методические подходы к оценке
Глава 1. Качество и конкурентоспособность в условиях рыночной экономики 10
1.1. Понятие категории качества 10
1.2. Качество как составляющий элемент конкурентоспособности 13
Термины и определения 27
Вопросы и задания для самопроверки 28
Глава 2. Организационно-экономические основы квалиметрии 29
2.1. Квалиметрия: понятие, виды, объекты 29
2.2. Показатели качества и их классификация 30
2.3. Методы и средства квалиметрии 33
Термины и определения 42
Вопросы и задания для самопроверки 42
Глава 3. Оценка конкурентоспособности 43
3.1. Оценка конкурентоспособности продукции 43
3.2. Оценка конкурентоспособности предприятия 52
3.3. Оценка конкурентоспособности страны 60
Термины и определения 66
Вопросы и задания для самопроверки 66
Раздел II. Управление качеством на предприятии (в организации)
Глава 4. Качество как объект управления 68
4.1. Управление качеством: понятие, функции и методы 68
4.2. Системный подход к управлению качеством 71
4.3. Стратегическое и тактическое управление качеством на предприятии 73
Термины и определения 76
Вопросы и задания для самопроверки 76
Глава 5. Исторические аспекты управления качеством 77
5.1. Эволюция управления качеством 77
5.2. Зарубежные модели управления качеством 83
5.3. Национальные концепции управления качеством 96
Вопросы и задания для самопроверки 108
Глава 6. Системы управления качеством 109
6.1. Системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 109
6.2. Системы управления качеством окружающей среды предприятия 120
6.3. Отраслевые системы менеджмента качества 127
6.4. Интегрированные системы менеджмента 134
6.5. Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) 139
Термины и определения 143
Вопросы и задания для самопроверки 143
Глава 7. Международные и национальные премии в области качества 144
7.1. Международные премии в области качества 144
7.2. Национальные премии в области качества 147
7.3. Российские премии в области качества 155
Вопросы и задания для самопроверки 162
Глава 8. Инструменты и технологии управления качеством 163
8.1. Семь инструментов управления качеством 163
8.2. Технология развертывания функции качества 167
8.3. FMEA-анализ 169
8.4. Управление отношениями с потребителями 173
8.5. СALS-технологии 175
8.6. Концепция «Шесть сигм» 178
8.7. Статистические методы контроля качества 182
8.8. Функционально-стоимостный анализ 191
8.9. Сбалансированная система показателей 195
Термины и определения 201
Вопросы и задания для самопроверки 201
Глава 9. Организация управления качеством на предприятии (в организации) 202
9.1. Формирование системы менеджмента качества на предприятии 202
9.2. Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии 211
9.3. Организация технического контроля качества продукции на предприятии 212
9.4. Аудит системы менеджмента качества на предприятии . 214
Термины и определения 219
Вопросы и задания для самопроверки 219
Глава 10. Экономическое управление качеством 220
10.1. Финансовые аспекты управления качеством в международных стандартах ИСО серии 9000 220
10.2. Экономический механизм управления затратами в системе менеджмента качества предприятия 222
10.3. Оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества предприятия 228
Термины и определения 235
Вопросы и задания для самопроверки 236
Раздел III. Организационно-экономические условия обеспечения качества
Глава 11. Государственное регулирование качества и безопасности продукции 238
11.1. Законодательно-правовое и нормативное обеспечение безопасности и качества 238
11.2. Защита прав потребителей 246
Термины и определения 257
Вопросы и задания для самопроверки 257
Глава 12. Техническое регулирование в обеспечении качества и подтверждении его соответствия 259
12.1. Понятие и принципы технического регулирования 259
12.2. Технические регламенты: понятие, виды, порядок разработки и принятия 262
12.3. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов 264
Термины и определения 268
Глава 13. Стандартизация как нормативное условие обеспечения качества и конкурентоспособности 270
13.1. Понятие, цели, принципы и функции стандартизации 270
13.2. Национальная система стандартизации РФ 273
13.3. Международная и региональная стандартизация 279
13.3.1. Международная стандартизация 279
13.3.2. Региональная стандартизация 286
Термины и определения 299
Вопросы для самопроверки 299
Глава 14. Сертификация и подтверждение соответствия в обеспечении безопасности и качества продукции 300
14.1. Сертификация: понятие, цели и принципы 300
14.2. Формы подтверждения соответствия: добровольная и обязательная 301
14.3. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий 309
14.4. Сертификация систем менеджмента качества и экологическая сертификация 314
14.5. Сертификация на международном и региональном уровне 316
Термины и определения 320
Вопросы для самопроверки 320
Глава 15. Метрология в обеспечении качества продукции 321
15.1. Понятие метрологии 321
15.2. Виды и средства измерений 322
15.3. Государственное управление деятельностью по обеспечению единства измерений 326
Термины и определения 331
Вопросы для самопроверки 331
Глава 16. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности и качества 332
16.1. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности предприятия 332
16.2. Патентная чистота и патентоспособность продукции 338
16.3. Товарные знаки в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров 347
16.4. Оценка стоимости торговых марок 358
Термины и определения 365
Вопросы для самопроверки 365
Глава 17. Штриховое кодирование и маркировка товаров 366
17.1. Понятие штрихового кодирования 366
17.2. Системы штрихового кодирования 369
17.3. Виды маркировки товаров 373
Термины и определения 380
Вопросы для самопроверки 380
Литература 381



Возрождение и развитие экономики России неразрывно связано с повышением конкурентоспособности отечественных предприятий, насыщением потребительского рынка товарами высокого качества. Соответственно решение этой проблемы требует квалифицированных кадров, способных организовать работу в области управления качеством и конкурентоспособностью на отечественных предприятиях.
Управление качеством представляет собой научное направление, изучающее теорию и практику управления применительно к области качества. Предмет его исследования — совокупность теоретических, методических и практических вопросов управления качеством продукции (услуг). Особое внимание уделяется управлению качеством как важнейшему элементу обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия. Это связано с тем, что в условиях рыночной экономики конкурентоспособность продукции, услуг, предприятий находится в прямой зависимости от качества производимой продукции и оказываемых услуг, управление которым является ключевой проблемой стабилизации обеспечения экономического развития страны. Соответственно вопросы научно-методических и законодательно-правовых основ управления качеством, как и подготовка высококвалифицированных специалистов в этой области, приоритетны в реализации национальной экономической политики.
В учебном пособии рассматриваются понятия «качество» и «конкурентоспособность» применительно к различным объектам управления (продукции, товару, предприятию, стране) и методические подходы к их оценке. Особая роль отводится квалиметрии как науке об измерении качества продукции и услуг. Исследуются организационно-экономические условия обеспечения качества на макро- и микроэкономических уровнях управления. Уделяется внимание системе государственного регулирования качества, основанной на законодательно-правовых нормах в области защиты прав потребителей, техническом регулировании и метрологии.

Скачать бесплатно на сайте yadi.sk

Предложения интернет-магазинов

Краткий курс: Управление качеством

  Издательство: Окей-Книга, 2013 г.  Серия: Скорая помощь студенту

Цена: 65 руб.   Купить

Настоящее издание представляет собой учебное пособие, подготовленное в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Управление качеством». Материал изложен кратко, но четко и доступно, что позволит в короткие сроки успешно подготовиться и сдать экзамен или зачет по данному предмету. Издание предназначено для студентов высших учебных заведений. 2-е издание, стереотипное.


Управление качеством образования. Система менеджмента качества. Мониторинг и измерение. ФГОС (CD)

Автор(ы): Макарова Людмила Петровна   Издательство: Учитель, 2015 г.

Цена: 240 руб.   Купить

Электронное пособие "Управление качеством образования" серии "Технологии управления современной школой" содержит материалы, которые раскрывают современные технологии управления качеством образования и позволяют руководителям и педагогам: - создать модель системы менеджмента качества в образовательной организации; - осуществлять управление качеством образования на основе системно-деятельностного подхода; - безупречно оформить комплект документации в области качества образования на представленных образцах, шаблонах и примерах; - организовать подготовку к внешнему аудиту и провести внутренний аудит. Диск включает разделы: - Система менеджмента качества; - Измерение, анализ, улучшение; - Деятельность организации в рамках системы менеджмента качества. Компакт-диск предназначен руководителям и педагогам образовательных организаций, специалистам органов управления образованием, аудиторам, инспекторам по качеству образовательных услуг. Минимальные системные требования - операционная система - Windows XP/VISTA/7; - процессор - Pentium-II; - оперативная память - 256 MB; - разрешение экрана - 1024х768; - устройство для чтения компакт-дисков (24-х CD-ROM) или DVD-дисков; - свободное место на жестком диске - 300 MB; - установленная программа Microsoft Office Power Point 2007 и выше для просмотра презентаций. Сделано в России.


Управление современной школой. Диск 1 (CD)

  Издательство: Педагогический поиск, 2013 г.

Цена: 424 руб.   Купить

Управление современной школой (Для директора школы и заместителей директора по УВР и НМР). 11 000 страниц, представленных на диске, охватывают следующие разделы: 1. Внутришкольный контроль. 2. Вопросы одаренности. 3. Диагностика, анализ и мониторинг. 4. Документальное обеспечение образовательного процесса. 5. Материалы к педсовету. 6. Методическая работа, методические службы, организация деятельности зам. директора по НМР. 7. Организация учебно-воспитательного процесса и деятельность заместителя директора по учебно-воспитательной работе. 8. Паспорта и визитные карточки школ. 9. Планирование и организация деятельности школы. 10. Программы развития, концепции и образовательные программы. 11. Теория и практика образования. 12. Университет управленческих и педагогических знаний. 13. Управление качеством образования. 14. Управленческие и образовательные технологии. 15. Экология, психология, здоровье и валеология образования.


Школа и качество. Выбор будущего

Автор(ы): Панасюк Василий Петрович   Издательство: Каро, 2003 г.  Серия: Модернизация общего образования

Цена: 108 руб.   Купить

Книга предназначена для руководителей и педагогов общеобразовательных школ, специалистов органов управления образованием. В ней изложены современные подходы к управлению качеством образования в школе, построению внутришкольных систем качества с использованием рекомендаций международных стандартов качества ISO серии 9000 : 2000, опыта инновационных работ в области качества образования. В книге также приведен ряд методик и процедур, предлагаемых для использования в ходе управления качеством образования.

ПЕДСОВЕТ / ФОРУМ

Новости образования

Новости науки

флаг италииX-UNI рекомендует репетитора итальянского языка: yuliyavenezia (Скайп).

Репетитор по Скайпу без посредников

Неограниченная аудитория, свободный график. Начните свой бизнес здесь!