x-uni.com
регистрация / вход
сейчас на линии 41 чел.
x-uni.com
x-uni.com
 
Математика
Биология
Литература
Русский язык
ВИДЕО
Физика
Химия
История
Английский
 
ВИДЕО
 
 
регистрация / вход
сейчас на линии 41 чел.
Управление качеством.

Михеева Е.Н., Сероштан М.В.

Управление качеством.

СОКРАЩЕНИЯ, ПРИНЯТЫЕ В УЧЕБНИКЕ 6
ПРЕДИСЛОВИЕ 7
Глава 1. СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА, ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 14
1.1. Сущность качества продукции 14
1.2. Определения основных терминов в области качества и управления качеством 17
1.3. Объекты управления качеством 24
Глава 2. ЭВОЛЮЦИЯ ФОРМ И МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 72
2.1. Формы и методы управления качеством 72
2.2. Развитие форм и методов управления качеством за рубежом 74
2.3. Развитие отечественных систем управления качеством 106
Глава 3. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ 117
3.1. Обязательные требования 120
3.2. Добровольные требования 125
3.3. Требования потребителей 140
Глава 4. КОНТРОЛЬ, ИСПЫТАНИЯ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 143
4.1. Методы определения показателей качества продукции 143
4.2. Контроль качества продукции 147
4.3. Статистический приемочный контроль качества продукции 159
4.4. Испытания продукции 170
4.5. Дефекты и градация качества продукции 176
4.6. Оценка качества продукции 178
4.7. Оценка товаров в конкурсах программ "100 лучших товаров России" и "Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века" 186
Глава 5. МОДЕЛИ НАЦИОНАЛЬНЫХ ПРЕМИЙ ПО КАЧЕСТВУ И САМООЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИЙ 204
5.1. Общая характеристика конкурсов на соискание национальных премий по качеству 204
5.2. Национальные премии Японии 207
5.3. Модель американской национальной премии Малкольма Болдриджа по качеству 210
5.4. Модель делового совершенствования Европейского фонда управления качеством 213
5.5. Модель премии Правительства РФ в области качества 222
5.6. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки организаций 230
Глава 6. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ — TQM 235
6.1. Основные положения TQM 235
6.2. Цели и принципы TQM 238
6.3. Внедрение TQM 249
6.4. Инструменты TQM 252
Глава 7. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 263
7.1. Стандартизация систем менеджмента качества 263
7.1.1. История создания и развития стандартов ИСО серии 9000 264
7.1.2. Определения основных терминов в области менеджмента качества, содержащихся в ГОСТ Р ИСО 9000:2008 268
7.2. Системы менеджмента в соответствии со стандартами ИСО серии 14000, OHSAS 18000, SA 8000, международными стандартами для различных отраслей промышленности 309
7.3. Системы, направленные на обеспечение безопасности продукции в пищевой промышленности 327
7.3.1. Актуальность разработки систем безопасности продукции в пищевой промышленности 327
7.3.2. Системы качества, основанные на принципах НАССР 329
7.3.3. Отраслевые системы менеджмента пищевых продуктов в соответствии с требованиями стандартов ИСО 15161:2001 и ИСО 22000:2005 357
7.4. Интегрированные системы менеджмента 364
7.5. Система менеджмента риска 370
Глава 8. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ СТАНДАРТА ИСО 9001:2008 387
Глава 9. АУДИТ И СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 425
9.1. Аудит в менеджменте качества 425
9.2. Сертификация систем менеджмента качества в РФ на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 431
9.3. Расширение и сужение области сертификации СМК, применение сертификата соответствия и знака соответствия СМК 458
Глава 10. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ 462
10.1. Общая характеристика затрат на качество 462
10.2. Модель затрат на процесс в соответствии с ГОСТ Р 52380.1 469
10.3. Менеджмент финансовых ресурсов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001 474
10.4. Оценка и учет затрат на качество на основе функционального подхода (ABC-метода) 477
ЛИТЕРАТУРА 481
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Принципы Э. Деминга 488
2. Принципы Д. Джурана 490
3. Принципы Ф. Кросби 491
4. Лауреаты премии Правительства РФ в области качества в 1997-2009 гг 492
5. Перечень документов ИСО по менеджменту качества 500
6. Структура руководства по качеству, содержащего описание СМК подразделения "Производство" (СМКП) 506
7. Потенциально опасные факторы и источники их возникновения на технологических этапах производства кисломолочных продуктов 508
8. Предупреждающие действия на технологических этапах производства кисломолочных продуктов 511
9. Политика Самарской оптической кабельной компании в области качества 517
10. Форма плана аудита СМК 520
11. Перечень документов и сведений для анализа документации СМК 522
12. Элементы затрат на качество 524
13. Типовой отчет о затратах подразделения на процесс обеспечения качества 529



Проблема качества в настоящее время является во всем мире одной из наиболее актуальных, и интерес к ней неуклонно возрастает. Это связано с тем, что качество продукции определяет приоритеты на рынке, экономическую безопасность государства; во многом обеспечивает устойчивое развитие цивилизации, сохранение окружающей среды, здоровья и благополучия человека.
В большинстве стран мира, на разных континентах повышение качества стало национальной идеей в результате огромных усилий правительств, руководства фирм и компаний, направленных на обеспечение высокого качества продукции, услуг и работ, процессов.
В конце XX в. международное сообщество занялось качеством управления, создав международные стандарты по менеджменту качества, экологическому менеджменту и т. д., в том числе стандарты ИСО серии 9000, попавшие как самые известные в мире в книгу рекордов Гиннесса. В их идеологию внесли большой вклад и наши ученые — создатели первых систем управления качеством.
Достижения в области качества обусловили развитие новых направлений в науке, сферах производства, образования, обеспечения физического и нравственного здоровья человека и окружающей среды, предотвращения техногенных и антропогенных катастроф.

Скачать бесплатно на сайте yadi.sk

Предложения интернет-магазинов

Краткий курс: Управление качеством

  Издательство: Окей-Книга, 2013 г.  Серия: Скорая помощь студенту

Цена: 65 руб.   Купить

Настоящее издание представляет собой учебное пособие, подготовленное в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Управление качеством». Материал изложен кратко, но четко и доступно, что позволит в короткие сроки успешно подготовиться и сдать экзамен или зачет по данному предмету. Издание предназначено для студентов высших учебных заведений. 2-е издание, стереотипное.


Управление качеством образования. Система менеджмента качества. Мониторинг и измерение. ФГОС (CD)

Автор(ы): Макарова Людмила Петровна   Издательство: Учитель, 2015 г.

Цена: 240 руб.   Купить

Электронное пособие "Управление качеством образования" серии "Технологии управления современной школой" содержит материалы, которые раскрывают современные технологии управления качеством образования и позволяют руководителям и педагогам: - создать модель системы менеджмента качества в образовательной организации; - осуществлять управление качеством образования на основе системно-деятельностного подхода; - безупречно оформить комплект документации в области качества образования на представленных образцах, шаблонах и примерах; - организовать подготовку к внешнему аудиту и провести внутренний аудит. Диск включает разделы: - Система менеджмента качества; - Измерение, анализ, улучшение; - Деятельность организации в рамках системы менеджмента качества. Компакт-диск предназначен руководителям и педагогам образовательных организаций, специалистам органов управления образованием, аудиторам, инспекторам по качеству образовательных услуг. Минимальные системные требования - операционная система - Windows XP/VISTA/7; - процессор - Pentium-II; - оперативная память - 256 MB; - разрешение экрана - 1024х768; - устройство для чтения компакт-дисков (24-х CD-ROM) или DVD-дисков; - свободное место на жестком диске - 300 MB; - установленная программа Microsoft Office Power Point 2007 и выше для просмотра презентаций. Сделано в России.


Управление современной школой. Диск 1 (CD)

  Издательство: Педагогический поиск, 2013 г.

Цена: 424 руб.   Купить

Управление современной школой (Для директора школы и заместителей директора по УВР и НМР). 11 000 страниц, представленных на диске, охватывают следующие разделы: 1. Внутришкольный контроль. 2. Вопросы одаренности. 3. Диагностика, анализ и мониторинг. 4. Документальное обеспечение образовательного процесса. 5. Материалы к педсовету. 6. Методическая работа, методические службы, организация деятельности зам. директора по НМР. 7. Организация учебно-воспитательного процесса и деятельность заместителя директора по учебно-воспитательной работе. 8. Паспорта и визитные карточки школ. 9. Планирование и организация деятельности школы. 10. Программы развития, концепции и образовательные программы. 11. Теория и практика образования. 12. Университет управленческих и педагогических знаний. 13. Управление качеством образования. 14. Управленческие и образовательные технологии. 15. Экология, психология, здоровье и валеология образования.


Школа и качество. Выбор будущего

Автор(ы): Панасюк Василий Петрович   Издательство: Каро, 2003 г.  Серия: Модернизация общего образования

Цена: 108 руб.   Купить

Книга предназначена для руководителей и педагогов общеобразовательных школ, специалистов органов управления образованием. В ней изложены современные подходы к управлению качеством образования в школе, построению внутришкольных систем качества с использованием рекомендаций международных стандартов качества ISO серии 9000 : 2000, опыта инновационных работ в области качества образования. В книге также приведен ряд методик и процедур, предлагаемых для использования в ходе управления качеством образования.

ПЕДСОВЕТ / ФОРУМ

Новости образования

Новости науки

флаг италииX-UNI рекомендует репетитора итальянского языка: yuliyavenezia (Скайп).

Репетитор по Скайпу без посредников

Неограниченная аудитория, свободный график. Начните свой бизнес здесь!