x-uni.com
регистрация / вход
сейчас на линии 67 чел.
x-uni.com
x-uni.com
 
Математика
Биология
Литература
Русский язык
ВИДЕО
Физика
Химия
История
Английский
 
ВИДЕО
 
 
регистрация / вход
сейчас на линии 67 чел.
Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.

Голубков Е.П.

Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ 4
1.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА 4
1.1.1. Маркетинг как концепция рыночного управления 4
1.1.2. Эволюция концепции маркетинга 10
1.1.3. Внешняя среда маркетинга 13
1.2. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА 14
1.2.1. Продукт 14
1.2.2. Цена 18
1.2.3. Доведение продукта до потребителя 22
1.2.4. Продвижение продукта 25
2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ 29
2.1. КЛАССИФИКАЦИЯ РЫНКОВ 29
2.2. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА 30
2.3. ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ 34
2.4. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РЫНКА 35
2.5. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА 37
2.5.1. Общие концепции планирования маркетинга 37
2.5.2. Структура плана маркетинга 38
2.5.3. Последовательность разработки плана маркетинга 39
2.5.4. Анализ хозяйственного портфеля 43
2.5.5. Виды стратегий маркетинговой деятельности 44
2.6. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА 47
2.6.1. Оргструктуры управления маркетингом 49
2.6.2. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом. 53
2.6.3. Кадры в системе маркетинговых служб 55
2.6.4. Методы рационализации распределения задач, прав и ответственности 55
2.6.5. Совершенствование организации управления отечественными предприятиями на принципах маркетинга 58
2.7. КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА 60
3. СОДЕРЖАНИЕ И НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 63
3.1. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 63
3.2. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА 67
3.3. ОПЫТ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 73
4. ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 79
4.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ЭТАПОВ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 79
4.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 79
4.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ 81
4.4. МЕТОД ЛОГИКО-СМЫСЛОВОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОБЛЕМ 84
4.5. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 87
4.6. ВЫБОР МЕТОДОВ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 87
4.6.1. Разведочные исследования 91
4.6.2. Описательные исследования 91
4.6.3. Казуальные исследования 92
4.7. ЭКСПЕРИМЕНТЫ И ИХ РОЛЬ В ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 92
4.7.1. Типы экспериментов 92
4.7.2. Проектирование экспериментов 96
4.8. ИНФОРМАЦИЯ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 97
4.8.1. Определение типа требуемой информации и источников ее получения 97
4.8.2. Синдикативная информация 101
4.8.3. Методы анализа документов 104
4.9. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДОВ СБОРА ДАННЫХ 110
4.9.1. Общая характеристика методов сбора данных 110
4.9.2. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований 111
4.9.3. Метод фокус-группы 117
4.9.4. Другие качественные методы 118
4.9.5. Методы опроса 121
4.9.6. Панельный метод обследования 123
4.9.7. Методы получения данных от респондентов 126
4.9.8. Выбор конкретных методов опроса 128
4.10. РАЗРАБОТКА ФОРМ ДЛЯ СБОРА ДАННЫХ 129
4.10.1. Измерения в маркетинговых исследованиях 130
4.10.2. Построение шкал измерений 133
4.10.3. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации 140
4.10.4. Составление анкет 149
4.11. РАЗРАБОТКА ВЫБОРОЧНОГО ПЛАНА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЪЕМА ВЫБОРКИ 160
4.11.1. Основные понятия 160
4.11.2. Этапы разработки выборочного плана 164
4.11.3. Определение объема выборки 166
4.12. СБОР ДАННЫХ 170
4.12.1. Организация и проведение сбора данных 170
4.12.2. Ошибки сбора данных 171
4.12.3. Контроль качества собираемых данных 172
4.13. АНАЛИЗ ДАННЫХ 174
4.13.1. Преобразование данных 174
4.13.2. Виды статистического анализа 175
4.13.2.1. Инструменты дескриптивного анализа 175
4.13.2.2. Статистический вывод 176
4.13.2.3. Анализ различий 180
4.13.2.4. Определение и интерпретация связей между двумя переменными 181
4.14. ПОДГОТОВКА ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО ОТЧЕТА О ПРОВЕДЕННОМ ИССЛЕДОВАНИИ 186
4.15. ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 187
5. ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ 192
5.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА 192
5.2. ЭКСПЕРТНЫЕ ОПРОСЫ, ПРОВОДИМЫЕ В НЕСКОЛЬКО ТУРОВ 195
5.3. МЕТОД КОЛЛЕКТИВНОЙ ГЕНЕРАЦИИ ИДЕЙ 196
5.4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТНЫХ ОПРОСОВ И СОДЕРЖАНИЕ ИХ ОТДЕЛЬНЫХ ЭТАПОВ 197
6. ПРИКЛАДНЫЕ ВОПРОСЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 208
6.1. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СРЕДЫ 208
6.2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКОВ 210
6.2.1. Виды рыночного спроса и его определение 210
6.2.2. Подходы к изучению рынков 213
6.3. ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 215
6.3.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 215
6.3.2. Направления изучения потребителей 218
6.3.2.1. Изучение отношений 219
6.3.2.1.1. Отношения и подходы к их изучению 219
6.3.2.1.2. Изучение отношения к компании 221
6.3.2.1.3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара 225
6.3.2.1.4. Изучение системы ценностей потребителей 232
6.3.2.2. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей 236
6.3.2.3. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке 245
6.3.2.4. Изучение намерений потребителей 246
6.3.2.5. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке 247
6.3,2.6. Изучение поведения потребителей при и после покупки 248
6.4. ИЗУЧЕНИЕ НОВОГО ТОВАРА 250
6.4.1. Определение факторов успеха нового товара 250
6.4.2. Определение направлений совершенствования моделей легковых автомобилей 252
6.4.3. Определение направлений совершенствования моделей грузовых автомобилей 261
6.4.4. Выбор вариантов медицинских услуг 262
6.5. ИЗУЧЕНИЕ ЦЕН 263
6.5.1. Факторы чувствительности потребителей к цене 264
6.5.2. Изучение эластичности спроса к цене 265
6.6. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 266
6.6.1. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации 267
6.6.2. Исследование эффективности рекламной кампании 268
6.6.3. Испытание рекламы, планируемой к выпуску 273
6.7. ИЗУЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОВ И ЗАВОЕВАНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ 278
6.7.1. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее 278
6.7.2. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции 280
6.7.3. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности 282
6.7.4. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом 285
7.ПРОГНОЗИРОВАНИЕ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 289
7.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫХ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 289
7.2. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА МЕТОДАХ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ СТАТИСТИКИ 291
7.3. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА И ОБЪЕМА ПРОДАЖ НА ОСНОВЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ 297
7.3.1. Метод экспоненциального сглаживания 297
7.3.2. Модифицированный метод парной регрессии 299
7.3.3. Динамическая модель множественной регрессии 303
7.3.4. Метод ведущих индикаторов 304
7.3.5. Использование кривых жизненного цикла 305
БИБЛИОГРАФИЯ 308
ПРИЛОЖЕНИЕ 310

Скачать бесплатно на сайте rghost.ru

Предложения интернет-магазинов

Теория и практика психотехнических игр: учебное-методическое пособие

Автор(ы): Маллаев Джафар Михайлович, Гасанова Диана Имиралиевна   Издательство: Владос, 2014 г.  Серия: Развитие, обучение, воспитание в играх

Цена: 311 руб.   Купить

В учебно-методическом пособии представлены теоретические предпосылки и практика использования системы психологических упражнений, игровых заданий и игр с дошкольниками и младшими школьниками. Игры приведены с конкретными рекомендациями, методикой и организацией их проведения. Издание адресовано практическим работникам ДОУ, школы, преподавателям и студентам психолого-педагогических специальностей вузов.


Грамматика английского языка для школьников и поступающих в ВУЗы. Теория и практика

Автор(ы): Фролова Галина Михайловна   Издательство: Титул, 2013 г.

Цена: 263 руб.   Купить

Учебное пособие "Грамматика английского языка для школьников и поступающих в вузы. Теория и практика" предназначено для лиц, освоивших грамматику английского языка в объеме средней общеобразовательной школы (уровень А2) и желающих повторить пройденное, обобщить и углубить полученные знания в области грамматики английского языка. Учебное пособие состоит из двух частей "Теория" и "Практика". В теоретической части акцентируется внимание на правилах употребления грамматических структур, которые вызывают наибольшие затруднения у выпускников школ. Материал изложен на русском языке в максимально популярной и доступной форме и сопровождается большим количеством примеров. Практическая часть включает разнообразные упражнения, которые, с одной стороны, позволяют еще более полно проиллюстрировать случаи употребления грамматических явлений английского языка, а с другой - усовершенствовать навыки их употребления. Разделы пособия могут изучаться как последовательно, так и выборочно. Задания и упражнения практической части пособия могут эффективно использоваться как в учебной аудитории, так и при самостоятельной работе дома. Учебное пособие может быть полезно учащимся общеобразовательных школ, абитуриентам, слушателям языковых курсов.


Внеурочная деятельность теория и практика. 1-11 классы

  Издательство: Вако, 2015 г.  Серия: Современная школа: управление и воспитание

Цена: 126 руб.   Купить

Издание содержит рекомендации по организации эффективной модели внеурочной деятельности учащихся в образовательном учреждении с учетом требований ФГОС. Авторы предлагают новую оригинальную методику планирования внеурочной деятельности на основе базы модульных пазлов (БМП). В пособии широко представлена практика внедрения вариативных моделей внеурочной деятельности в образовательный процесс (в том числе дополнительное образование детей) в виде рабочих программ и методических рекомендаций по их реализации. Адресовано педагогическим работникам всех категорий. Составитель: Есин Алексей Владимирович


Англо-русский и русско-английский словарь по бизнесу. Свыше 50 000 терминов, сочетаний

Автор(ы): Кимчук Кристина Владимировна   Издательство: Живой язык, 2012 г.  Серия: Словарь

Цена: 838 руб.   Купить

Настоящий словарь содержит свыше 50 000 терминов, сочетаний, эквивалентов и значений по следующей тематике: теория и практика бизнеса, различные сферы финансовой деятельности, международные экономические и валютные отношения, практика делового общения. Словарь может быть полезен специалистам, работающим в области современного бизнеса: предпринимателям, сотрудникам банков, работникам агентств по недвижимости и рекламе, а также студентам, аспирантам, преподавателям соответствующих учебных заведений и переводчикам, связанным с литературой по данной тематике.

ПЕДСОВЕТ / ФОРУМ

Новости образования

Новости науки

флаг италииX-UNI рекомендует репетитора итальянского языка: yuliyavenezia (Скайп).

Репетитор по Скайпу без посредников

Неограниченная аудитория, свободный график. Начните свой бизнес здесь!